Salamat sa pagtaas ng online shopping, si Chewy at Petco ay dalawa sa pinakamalaki, pinakasikat na “go-to” na mga kumpanya ng pet supply. Kapag nahaharap sa isang pagpipilian sa pagitan ng dalawang malalaking supplier, maaaring mahirap matukoy kung alin ang mas gugustuhin mong bigyan ang iyong pinaghirapang pera. Parehong may kalakasan at kahinaan sina Chewy at Petco, ngunit mas mabuti ba ang isa kaysa sa isa?
Sa paghahambing na ito, titingnan namin ang Chewy at Petco nang magkatabi at susuriin kung ano ang iniaalok ng bawat supplier sa mga tuntunin ng pagpili ng produkto, pagpepresyo, pagpapadala, at serbisyo sa customer. Sa wakas, titingnan natin ang reputasyon ng bawat supplier sa iba't ibang lugar. Umaasa kaming makakatulong ito sa iyong magpasya kung si Chewy o Petco ang supplier na gusto mong bilhin.
Isang Mabilis na Paghahambing
Chewy
- Itinatag: 2011
- Punong-tanggapan: Boston at Florida
- Mga linya ng produkto: Pagkain ng alagang hayop, treat, supply ng pag-aalaga ng alagang hayop, mga laruan, accessories, mga de-resetang item, at higit pa
- Pagmamay-ari ni: PetSmart (dating), BC Partners
Petco
- Itinatag: 1965
- Punong-tanggapan: San Diego
- Mga linya ng produkto: Pagkain ng alagang hayop, treat, supply ng pag-aalaga ng alagang hayop, mga laruan, accessories, mga de-resetang item, at higit pa
- Pagmamay-ari ni: Canada Pension Plan Investment Board, CVC Capital Partners
Maikling Kasaysayan ng Chewy
Ang Chewy ay itinatag noong 2011 nina Ryan Cohen, na 25 taong gulang noon, at Michael Day. Ang orihinal na plano ni Cohen ay lumikha ng isang kumpanya ng alahas, ngunit ang isang paglalakbay sa kanyang lokal na tindahan ng alagang hayop ay nakumbinsi siyang magbago ng isip at magnegosyo sa isang larangan na interesado at mahalaga sa kanya-pag-aalaga ng alagang hayop. Si Chewy ay orihinal na tinawag na "Mr. Chewy”.
Mula 2012, nagsimulang lumaki ang mga benta at noong 2015, umabot na si Chewy ng $423 milyon sa mga benta. Naging tanyag si Chewy para sa namumukod-tanging serbisyo sa customer nito, na pinalawig sa pagpapadala ng mga oil painting ng mga alagang hayop at sulat-kamay na mga tala. Nakuha ng BC Partners si Chewy noong 2015, at PetSmart noong 2017. Humiwalay ang PetSmart kay Chewy, at ngayon ay hiwalay na ang operasyon ng dalawa sa isa't isa.
Maikling Kasaysayan ng PetCo
Ang Petco ay nagsimula noong 1965 bilang isang mail-order na kumpanya na nakikitungo sa mga supply ng beterinaryo. Ito ay orihinal na pinangalanang "UCPO", ngunit ang pangalan ay binago sa "Petco" noong 1979. Ang unang Petco store ay binuksan noong 1980, at, sa huling bahagi ng 1980s, ang Petco ay mabilis na lumalaki. Nagsimula itong magbenta ng live na isda sa isang tindahan sa California at kalaunan ay nagsimulang tumanggap ng iba pang uri ng mga alagang hayop.
Pagsapit ng 1994, ang Petco ay umuusbong bilang pinakamalaking pet supply chain. Sa puntong ito, mayroong 218 na tindahan na bukas sa buong U. S., at noong 2008, may mga tindahan nang bukas sa bawat estado ng U. S.. Lumawak ang kumpanya sa Puerto Rico, Mexico. Noong 2019, huminto ang Petco sa pagbebenta ng mga produktong pagkain ng aso at pusa na naglalaman ng mga artipisyal na sangkap-isang hakbang na nagpatibay sa paglipat ng chain sa marketing mismo bilang isang kumpanya ng kalusugan at kalusugan.
Chewy Manufacturing
Ang Chewy ay nagbebenta ng mga produkto mula sa malawak na seleksyon ng mga brand, kabilang ang Blue Buffalo, Royal Canin, Hill's Science Diet, at American Journey, kaya ang mga produkto ay ginawa sa iba't ibang lokasyon na may mga sangkap na nagmula sa iba't ibang lokasyon sa buong mundo.
Ayon sa website ni Chewy, malapit itong gumagana sa libu-libong mga kilalang brand para matiyak ang kalidad at pinagkukunan ang mga de-resetang item nito mula sa mga manufacturer na inaprubahan ng FDA.
Petco Manufacturing
Tulad ni Chewy, nagsusuplay ang Petco ng mga produkto mula sa iba't ibang brand, kabilang ang Royal Canin, Hill’s Science, Blue Buffalo, at Wellness. Nangangahulugan ito na ang mga produkto ay ginawa sa iba't ibang lokasyon na may mga sangkap na nagmula sa iba't ibang lokasyon sa buong mundo.
Sabi nga, alam namin na hindi pinagmumulan ng Petco ang mga cat at dog treat na ginawa sa China dahil sa mga alalahanin sa kaligtasan, at, ayon kay John Sturm (vice president noong inanunsyo ang pagbabagong ito), ang mga treat na ibinebenta ng Petco ay ginawa sa U. S. at iba pang mga lokasyon, kabilang ang New Zealand, Australia, at Netherlands.
Chewy Product Line
Nagbebenta si Chewy ng mga supply ng alagang hayop sa hanay ng mga kategorya, kabilang ang mga sumusunod:
Pagkain ng Alagang Hayop
Ang chewy ay nagbibigay ng pagkain, mga de-resetang diet, treat, at supplement para sa ilang uri ng alagang hayop, kabilang ang mga pusa, aso, ibon, maliliit na hayop, reptilya, hayop sa bukid, isda, at kabayo.
Pet Care Products
Kabilang dito ang mga bagay tulad ng mga litter, litter box, kulungan para sa maliliit na alagang hayop, aquarium, tangke ng isda, bedding, substrate, mga produktong panlinis, paggamot sa pulgas at garapata, at iba pa.
Mga Laruan at Accessory
Nagsusuplay ang Chewy ng mga laruan at accessories ng alagang hayop tulad ng mga laruan ng chew, collars, training tools, leashes, climbing apparatus, kama, atbp. Nagbibigay din ito ng mga alagang magulang na naghahanap ng mga item tulad ng memorial, kumot, picture frame, at kitchenware.
Mga Gamot
Ang Chewy na botika ay nagbibigay ng serbisyo sa mga nangangailangan ng mga gamot sa aso, pusa, o kabayo. Kabilang sa mga halimbawa ang mga paggamot sa pulgas at garapata, antibiotic, at mga gamot na pampawala ng pananakit. Kakailanganin mo ng reseta ng beterinaryo para makabili ng ilang partikular na gamot mula sa Chewy pharmacy.
Isang bagay na kapansin-pansin sa amin ay ang menu ng parmasya ni Chewy ay nag-aalok sa iyo ng pagkakataong "kumonekta sa isang beterinaryo". Ang feature na ito ay libre para sa mga customer ng auto-ship, ngunit ang mga customer na hindi nag-auto-ship ay kailangang magbayad ng bayad upang makapag-chat. Ang seguro ng alagang hayop ay isa ring opsyon sa Chewy.
Linya ng Produkto ng Petco
Tulad ni Chewy, dalubhasa ang Petco sa mga supply para sa pag-aalaga ng alagang hayop, nagbebenta din ng mga produkto mula sa ilan sa mga brand na katulad ng ginagawa ni Chewy. Ang mga pagpipilian ng produkto ay medyo naiiba, gayunpaman. Higit pa tungkol dito mamaya.
Pagkain ng Alagang Hayop
Malawak ang hanay ng mga pagkain ng alagang hayop ng Petco at tumutugon sa parehong uri ng mga alagang hayop gaya ng ginagawa ni Chewy. Gayunpaman, hindi nagbebenta ang Petco ng mga pagkaing naglalaman ng mga artipisyal na sangkap, kaya nagbibigay ito ng espesyal na diin sa pagbibigay lamang ng mga pagkain na may pinakamataas na kalidad.
Pet Care Products
Tulad ni Chewy, ang Petco ay nagsu-supply ng mga pangkalahatang produkto sa pangangalaga ng alagang hayop tulad ng mga litter, litter box, crates, kennels, bedding, atbp. Ang listahan ay walang katapusan!
Mga Laruan at Accessory
Ang ilan sa mga laruan at accessories na nakita namin sa seleksyon ng Petco ay kinabibilangan ng mga chew toys, training toys at equipment, plush toys, at maliliit na hayop at reptile hideouts.
Mga Gamot
Ang Petco's online na parmasya, tulad ni Chewy, ay nagbibigay sa iyo ng access sa iba't ibang mga gamot, parehong reseta at hindi reseta. Nag-aalok din ang Petco ng mga serbisyo sa insurance at beterinaryo, na nagaganap sa mga in-store na vet clinic.
Chewy vs Petco: Presyo
Tiningnan namin ang ilang sikat na pagkain at item sa pangangalaga ng alagang hayop sa Chewy at Petco para makakuha ng pangkalahatang ideya ng pagpepresyo. Kung naghahanap ka ng maikling sagot, si Chewy ay may kaunting bentahe sa Petco sa pagpepresyo.
Chewy
Nalaman namin na, sa mga tuntunin ng pagkain ng pusa at aso, mukhang pareho ang pagpepresyo para sa ilang malalaking brand tulad ng Hill’s Science at Royal Canin. Gayunpaman, ang ilang partikular na produkto, kabilang ang mga pagkain ng alagang hayop at mga produkto ng pangangalaga ng alagang hayop tulad ng mga cat litter deodorizer, ay mas mura sa Chewy. Si Chewy ay sikat sa mga deal nito, kasama ang page na "Today's Deals" nito na puno ng mga produkto sa kalahating presyo, may diskwentong presyo, at two-for-one na alok.
Petco
Dahil kilala ang Petco sa pagbibigay-diin nito sa kalidad at hindi pagbebenta ng mga produktong may artipisyal na sangkap, ang mga pet food na ibinebenta nito ay hindi magiging mura. Gayunpaman, tulad ng nabanggit sa itaas, marami sa mga pagkaing alagang hayop na aming nasuri na ibinebenta sa parehong Chewy at Petco ay magkapareho ang presyo, na may ilang mga pagbubukod.
Parehong nagbebenta si Chewy at Petco ng mga de-kalidad na produkto, ngunit may mas murang opsyon si Chewy. Tulad ng Chewy, nag-aalok ang Petco ng ilang produkto sa may diskwentong presyo. Maaari mong tingnan ang mga ito sa page na "mga nangungunang deal."
Chewy vs Petco: Pagpapadala
Dito, titingnan natin ang mga opsyon sa pagpapadala ng Chewy at Petco para malaman kung ang isa ay may kalamangan sa isa. Maikling sagot-May kalamangan ang Petco sa departamentong ito.
Chewy
Ang Chewy ay nagbebenta ng mga produkto nito online lamang dahil ang kumpanya ay walang sariling mga tindahan. Kung gumastos ka ng higit sa $49, maaari mong ipadala ang iyong mga item nang libre sa loob ng 1–3 araw. Kung ang iyong order ay mas mababa sa $49, ang bayad sa pagpapadala ay isang flat rate na $4.95. Hindi nag-aalok si Chewy ng parehong araw na paghahatid.
Ise-set up ka ng Autoship para sa mga paulit-ulit na paghahatid. Sa unang pagkakataong i-set up mo ito, makakakuha ka ng 35% diskwento sa iyong unang order at, pagkatapos, makakakuha ka ng 5% na knocked off sa mga susunod na order. Ang mga customer ng autoship ay maaari ding makinabang mula sa feature na "connect with a vet" ni Chewy nang libre.
Petco
Hindi tulad ng Chewy, ang Petco ay may sariling mga tindahan, kaya maaari kang bumili sa loob ng tindahan o online. Kung pipiliin mong bumili online, ang isang $35 o higit pang pagbili ng ilang partikular na produkto ay nangangahulugan na maaari kang makinabang mula sa libreng paghahatid sa parehong araw, kahit na may mga pagbubukod. Kung hindi, ang bayad sa pagpapadala ay $5.99. Bilang karagdagan sa parehong araw na paghahatid, nag-aalok ang Petco ng karaniwang paghahatid (2–5 araw), 2-araw na paghahatid, at susunod na araw na paghahatid.
Maaasahan ng mga customer sa Alaska at Hawaii ang kanilang order sa loob ng 3–6 na araw ng negosyo, at maaaring asahan ng mga customer sa mga teritoryo ng U. S. ang kanilang order sa loob ng 7–13 araw. Maaari mo ring kunin ang iyong order sa tindahan kung nakatira ka malapit sa isa. Tulad ng Chewy, ang Petco ay may paulit-ulit na serbisyo sa paghahatid. Ang paulit-ulit na serbisyo sa paghahatid ng Petco ay nagbibigay sa iyo ng karapatan sa libreng paghahatid sa lahat ng iyong mga order na higit sa $35 at nagdaragdag ng mga puntos sa iyong membership sa Pals Rewards kung mayroon ka nito.
Sa kabuuan, nag-aalok ang Petco ng higit pang mga opsyon sa pagpapadala/pagkuha at mas mababang minimum na bayad sa pag-order upang maging kwalipikado ka para sa libre at mabilis na paghahatid. Ang karaniwang rate ng pagpapadala ng Chewy ay mas mura, ngunit ang minimum na bayad sa pag-order nito para sa libreng paghahatid ay mas mataas kaysa sa Petco. Nanalo ang Petco sa shipping round.
Chewy vs Petco: Customer Service
Kung madalas kang bumibili online, ang pag-alam sa iyong mga opsyon sa serbisyo sa customer kapag mayroon kang mga tanong, alalahanin, o isyu sa iyong mga order ay napakahalaga. Tingnan natin kung paano nagkukumpara sina Chewy at Petco sa departamentong ito.
Chewy
Nang tingnan namin ang mga opsyon sa customer service ni Chewy, agad kaming humanga sa dami ng posibleng paraan para makipag-ugnayan. Mayroon kang tatlong opsyon-padalhan sila ng mensahe, tawagan sila, o makipag-chat nang live sa isang kinatawan.
Lagi naming pinahahalagahan ang mga opsyon sa live chat, dahil malamang na malutas nito ang iyong mga problema at mas mabilis na matugunan ang mga tanong. Gustung-gusto din namin ang katotohanan na maaari kang makipag-chat sa isang beterinaryo sa pamamagitan ng Chewy-nang libre kung isa kang miyembro ng auto-ship at may bayad kung hindi ka.
Ang mga review ng user ay tumuturo sa isang napakapositibong karanasan sa customer service kasama si Chewy, na may malaking porsyento na isinasaalang-alang ang kanilang karanasan na "mahusay". Napansin ng ilang user na lubos nilang pinahahalagahan ang pakiramdam ng personalized at tunay na serbisyo sa customer ni Chewy.
Petco
Petco's "contact" page ay ang tinatawag naming "sparse". Nakakita kami ng isang opsyon para makipag-ugnayan sa pamamagitan ng telepono. Gumawa pa kami ng kaunti pang paghuhukay at nakahanap kami ng email address ng customer service sa isa pang page at opsyong "makipag-chat sa isang eksperto" sa home page ng Petco.
Kaya, may kaunting mga opsyon para sa pakikipag-ugnayan, ngunit sa tingin lang namin ay maaaring mas mabuti kung ang pahina ng contact ay ipinapakita ang lahat ng mga pamamaraan sa isang lugar sa halip na ikalat ang impormasyon sa iba't ibang mga pahina.
Sa kasamaang palad, mayroong napakaraming bilang ng mga negatibong review ng customer service para sa Petco. Ilang user ang nagpahayag ng pagkadismaya tungkol sa mga paghihirap na kanilang kinakaharap kapag sinusubukan nilang makakuha ng impormasyon tungkol sa mga refund, palitan, o pagpapadala at natagpuan na ang mga kinatawan na kanilang naka-chat ay hindi nakakatulong. Sa batayan na ito, nanalo si Chewy sa round hands down na ito.
Head-to-Head: Chewy vs Petco – Pinili ng Produktong Pagkain ng Alagang Hayop
Parehong may stock ang Chewy at Petco na mga produkto mula sa mga kilalang brand, ngunit may mas magandang pagpipiliang produkto si Chewy sa lahat ng lugar na aming na-check out, kabilang ang tuyong pagkain ng aso at pusa at wet dog at cat food. Ang Chewy ay mayroon ding mas maraming reptile na pagkain at maliliit na pagpipilian ng pagkain ng hayop.
Tulad ng nabanggit dati, ang isa sa pinakamalaking pros ng Petco ay hindi ito nagbebenta ng mga produktong gawa sa mga artipisyal na sangkap, ngunit, sa kabilang banda, ito ay maaaring maging limitado, lalo na kung ikaw ay nasa isang badyet. Upang tapusin, itinuturing namin si Chewy na mas mahusay na opsyon sa mga tuntunin ng pagpili ng produkto.
Aming Hatol:Ang Chewy ay may mas maraming opsyon para sa pet food at mas budget-friendly.
Head-to-Head: Chewy vs Petco – Mga Laruan ng Alagang Hayop at Pagpili ng Produkto
Parehong may malawak na seleksyon ng mga laruang alagang hayop ang Chewy at Petco mula sa kasing mura ng isang dolyar o dalawa hanggang sa sobrang magarbong, high-tech na mga laruan na nagkakahalaga ng daan-daang dolyar. Mukhang may mas maraming alagang laruan si Chewy na inaalok sa pangkalahatan, ngunit ang isang bagay na napansin namin ay ang pagpili ng laruang pusa nito sa partikular ay mas malawak kaysa sa Petco.
Sa mga tuntunin ng mga accessory tulad ng mga harnesses at leashes, muling tinalo ni Chewy ang Petco, ngunit sa pamamagitan ng mas manipis na margin. Kudos sa Petco para sa kanilang pagpili ng mga puno ng pusa at scratcher-nakahanap kami ng mas malawak na hanay ng mga produktong ito kaysa sa mga alok ng Chewy.
Aming Hatol: Nag-check out kami ng mga laruan at accessories sa iba't ibang kategorya at nalaman namin na ang Chewy, sa karaniwan, ay may mas maraming produkto sa mga kategoryang ito. Gayunpaman, mas maganda ang pagpili ng cat tree at scratcher ng Petco.
Sum Up: Reputasyon ng Kumpanya
Sa wakas, dalhin natin ang lahat ng ito sa isang pangkalahatang recap ng kung paano sinusukat nina Chewy at Petco ang mga tuntunin sa kung paano sila tinitingnan ng mga taong bumibili sa kanila.
Customer Care
Edge: Chewy
Ang Chewy ay may halos walang kamali-mali na reputasyon pagdating sa pangangalaga sa mga customer at paghawak ng mga isyu. Nakilala pa nga silang nagpapadala ng mga bulaklak sa mga namayapang alagang magulang at humihiling sa mga customer na mag-donate ng mga na-refund na produkto sa mga shelter ng hayop sa halip na ibalik ang mga ito.
Sa kabilang banda, ang reputasyon ng Petco sa departamentong ito ay hindi gaanong masarap. Sa madaling salita, ang pagiging mabait, personal na ugnayan at atensyon ni Chewy sa detalye ay nag-ambag sa reputasyon nito bilang isang mapagmalasakit na kumpanya.
Website User-Friendliness
Edge: Chewy
Parehong inilatag at pinangalanan ang mga menu ng produkto ng Chewy at Petco, ngunit may kalamangan si Chewy dahil mas diretso ang contact page nito at nagbibigay sa iyo ng lahat ng impormasyong kailangan mo sa isang lugar.
Ang mga pangunahing menu ni Chewy (shop, parmasya, atbp.) ay lumalabas nang nakasulat sa tuktok ng home page, na sa tingin namin ay nakakatulong. Ang pangunahing menu ng Petco ay ina-access ng isang tab sa kaliwang sulok sa itaas, na nagbubukas sa mga indibidwal na kategorya.
Lalabas kaagad ang mga subcategory ng produkto ng Chewy kapag nag-click ka sa isa sa mga tab ng menu-maganda at simpleng i-navigate. Ito ay katulad ng site ng Petco, ngunit ang mga subcategory ay hindi gaanong "organisado" na pakiramdam.
In the grand scheme of things, ito ay isang maliit na hinaing, at hindi nangangahulugang mahirap i-navigate ang website ng Petco. Gayunpaman, sa pangkalahatan, mas madaling mahanap ng site ni Chewy ang aming paraan.
Kasaysayan/Mga Kontrobersiya
Edge: Wala
Ang Petco ay isang kumpanyang nagkaroon ng patas na bahagi ng kontrobersya. Lumilitaw na ang Petco ay sumailalim sa mga demanda sa nakaraan dahil sa mga paratang na ang mga hayop na nasa pangangalaga nito ay hindi inalagaan ng maayos. Ang iba pang mga paratang laban sa Petco ay kinabibilangan ng kabiguan na maayos na mabayaran ang mga empleyado. Si Chewy, ay napapailalim din sa mga demanda-lalo na, mga paratang ng maling pag-advertise ng mga produktong dog food.
Konklusyon
Ang hatol ay nasa-mula sa aming pananaliksik at mga review na iniwan ng mga bumili mula sa Petco at Chewy, itinuturing naming may kalamangan si Chewy kaysa sa Petco sa mga sumusunod na lugar: serbisyo at pangangalaga sa customer, pagpili ng produkto, pag-navigate sa website, at pagpepresyo. May kalamangan ang Petco sa mga pagpipiliang ginagawa nito patungkol sa kalidad at sa mga opsyon sa pagpapadala at paghahatid nito.
Isinasaalang-alang ang lahat ng ito, itinuturing naming si Chewy ang pangkalahatang nagwagi sa okasyong ito. Umaasa kami na nakita mong kapaki-pakinabang at nagbibigay-kaalaman ang review na ito at mayroon na ngayong mas mahusay na ideya kung saan mo gustong bilhin ang mga supply ng iyong alagang hayop.
