Americans love their pets to the tune of $123.6 billion spent in 2021. Syempre, ang mga aso ang pinakasikat, na may 69 milyong kabahayan ang tinatanggap sila sa kanilang mga tahanan. Hindi nakakagulat, ang mga tao ay gumastos ng 35% na higit pa sa kanilang mga kasama sa aso. Gayunpaman, ang mga aso at pusa ang bumubuo sa karamihan ng mga paggasta. Ang humanization ng industriya ay nagtulak sa merkado, kung saan tinitingnan ng mga indibidwal ang kanilang mga alagang hayop bilang mga bata.
Nakinabang ang mga online na pet retailer mula sa pagbabagong ito ng paradigm. Ang mga may-ari ng alagang hayop ay humihiling ng mas mahusay na mga produkto, pinahusay na kontrol sa kalidad, at mas mataas na nutritional value. Mas maraming tao ang nakikita ang kanilang sarili bilang mga magulang na may mga fur baby kaysa dati. Dahil dito, may ilang sorpresa ang nangungunang online na pet retailer.
Ang 5 Pinakamalaking Online Pet Retailer
1. Chewy.com
| Taong Itinatag: | 2011 |
| Tinantyang Taunang Kita: | $8.89 bilyon sa 2021 |
| Uri: | Pampubliko |
| Punong-tanggapan: | Dania Beach, FL |
Ang Chewy.com ay inuuna ang customer at ang kanilang mga alagang hayop, na nakakatugon sa mga tao. Ang misyon nito ay "maging ang pinakapinagkakatiwalaan at maginhawang destinasyon para sa mga alagang magulang (at mga kasosyo), kahit saan." Ang mga salita ay maingat na pinipili dahil ang mga ito ay may kinalaman sa dalawang bagay na gusto ng mga tao mula sa kanilang mga online na pagbili: tiwala at kaginhawahan.
Tinutulungan ng website ng kumpanya na magtagumpay ang negosyo na may kahanga-hangang analytics bilang resulta. Ipinagmamalaki nito ang ranggo na ika-147 sa trapiko sa website ng US na may lamang 45.25% bounce rate at isang average na tagal ng pagbisita na 4 minuto at 15 segundo. Tandaan na ang pinakamainam na bilang ay 40% o mas mababa, kaya pinapanatili ni Chewy ang mga bisita sa site nito at pinapataas ang rate ng conversion nito.
Ang United States ang pinakamalaking market ng Chewy, na may halos 97% ng mga benta na nagmumula rito. Dumating ang Canada sa isang napakalayong segundo sa 0.75%. Ang kumpanya ay nagbibigay ng serbisyo sa isang buong hanay ng mga alagang hayop mula sa mga aso hanggang sa mga ibon hanggang sa mga reptilya. Nagdadala din ito ng pagkain at mga kaugnay na produkto para sa mga manunuod ng ibon upang pakainin ang kanilang mga kaibigang may balahibo. Nakakatulong ito sa kumpanya na maabot ang mas malawak na base ng consumer, na makikita sa taunang kita nito.
2. PetSmart.com
| Taong Itinatag: | 1986 |
| Tinantyang Taunang Kita: | $5–$10 bilyon |
| Uri: | Pribado |
| Punong-tanggapan: | Phoenix, AZ |
Ayon sa IBISWorld, ang PetSmart.com ay ang pangalawang pinakamalaking manlalaro sa online na pet retailer market. Habang ito ay isang pribadong kumpanya, isa rin itong subsidiary ng BC Partners LLP. Naiiba ito sa Chewy sa pagkakaroon nito ng brick-and-mortar. Mayroon itong 1, 650 na tindahan sa United States, Puerto Rico, at Canada. Nag-iba rin ang PetSmart sa iba't ibang serbisyo, kabilang ang pag-aayos at pagsasanay.
Ang Ang kapakanan ng hayop ay isang tanda ng kumpanya. Ang pag-aalok ng mga pagkakataon sa pag-aampon ng alagang hayop ay nagbigay-daan dito na walang putol na lumipat mula sa live na pagbebenta ng alagang hayop patungo sa pagpapadali sa higit sa 9.5 milyong adoptions. Ang mga CEO ng PetSmart ay gumawa ng ilang mahahalagang pagbabago sa industriya. Ginawa nilang mas kaaya-aya ang karanasan sa pamimili at binigyang-diin ang edukasyon ng empleyado upang bumuo ng tiwala. Pangatlo ito sa trapiko na may average na 14 milyong buwanang pagbisita.
Kapansin-pansin na si Chewy ay dating independiyenteng subsidiary ng PetSmart. Gayunpaman, dahil sa pisikal na presensya ng huli, naging madali ang segue sa e-commerce sa pamamagitan ng pagkilala sa pangalan nito, lalo na sa pandemya. Gayunpaman, ang isang iskandalo sa pang-aabuso sa alagang hayop noong 2016 na kinasasangkutan ng mga daga at kasunod na mga akusasyon ay patuloy na negatibong nakakaapekto sa kita nito sa brick-and-mortar.
3. Petco.com
| Taong Itinatag: | 1965 |
| Tinantyang Taunang Kita: | $5.8 bilyon |
| Uri: | Pampubliko |
| Punong-tanggapan: | San Diego, CA |
Ang Petco.com ay ang pinakalumang negosyo sa aming round-up, na nagsimula bilang isang mail-order na kumpanya noong 1965. Hindi ito gumawa ng paglipat sa retail hanggang 1980. Tulad ng iba sa aming listahan, Petco.com ay muling binansagan ang sarili ng ilang beses sa panahon ng kasaysayan nito bilang tugon sa mga uso at pagbabago ng ugali ng mga may-ari ng alagang hayop. Halimbawa, nagdagdag ito ng mga buhay na hayop sa mga handog nito noong 1988. Noong 1994, ito ang pinakamalaking retailer ng alagang hayop.
Nakita ng 1990s ang pagkakaiba-iba sa linya ng kumpanya na kinabibilangan ng mga serbisyo tulad ng pag-aayos, mga serbisyo ng beterinaryo, at pagsasanay sa aso. Dinala din nito ang pangako nito sa kapakanan ng hayop sa unahan sa pagkakatatag ng Petco Love. Tinanggap din ng Petco ang mga in-store na pag-ampon ng alagang hayop upang suportahan ang layuning ito. Sinimulan nito ang mga online na operasyon nito noong 2001.
Petco ay pumapangalawa sa online presence nito pagkatapos ng Chewy. Mayroon itong average na bounce rate at bilang ng page view sa site nito. Gayunpaman, malayo sa kanila si Chewy. Tandaan na ang malaking bahagi ng kita ng Petco ay mula sa pisikal na presensya nito. Gayunpaman, namumukod-tangi ang kumpanya na may kahit isang tindahan sa lahat ng 50 estado.
4. PetMeds (1800PetMeds.com)
| Taong Itinatag: | 1996 |
| Tinantyang Taunang Kita: | $273.4 milyon |
| Uri: | Pampubliko |
| Punong-tanggapan: | Delray Beach, FL |
Naiiba ang PetMeds sa iba pang organisasyon sa aming listahan dahil nagsimula ito bilang isang online na parmasya. Hangga't mayroon kang wastong reseta mula sa iyong beterinaryo, maaari mong punan ang mga gamot ng iyong alagang hayop sa site. Kapansin-pansin, ginagamit na ng founder nitong si Marc Puleo ang business model na ito para sa mga gamot ng tao habang nagbebenta rin ng mga pet supplies.
Ang paglipat sa reseta ng alagang hayop at hindi iniresetang gamot ay natural. Ang mga beterinaryo na klinika ay karaniwang maliliit na kasanayan na hindi makapag-aalok ng mga diskwento na magagawa ng isang online na retailer na naglilingkod sa lahat ng 50 estado. Pinuno ng PetMeds ang isang angkop na lugar. Sa kasamaang palad, ang mga unang araw nito ay mabato, na may mga paulit-ulit na scuffle sa FDA, EPA, at maging sa mga shareholder nito. Ang kumpanya ay mula noon ay nasa tuwid at makitid.
PetMeds ay dalubhasa sa mga aso, pusa, at kabayo. Nag-aalok ito ng mga supply, kabilang ang pagkain, mga pagkain, at kasangkapan sa pusa. Marami sa mga produkto nito ay nakatuon sa kalusugan. Wala itong halos trapiko sa website na tinatamasa ng mga nakaraang kumpanya. Ang buwanang trapiko nito ay isang average na 26, 300 pagbisita na may 73.56% bounce rate. Ito ay nakakita ng pagtaas sa mga nakaraang buwan, marahil ay resulta ng pagtaas ng mga presyo at mga isyu sa supply chain.
5. PetSuppliesPlus.com
| Taong Itinatag: | 1988 |
| Tinantyang Taunang Kita: | $500 milyon hanggang $1.0 bilyon |
| Uri: | Pribado |
| Punong-tanggapan: | Livonia, MI |
Ang Pet Supplies Plus ay angkop na pinangalanan dahil ito ay isang website na nagbibigay ng serbisyo sa mga ibon, isda, reptilya, at maliliit na hayop. Sa isang pagkakataon, ito ang ikatlong pinakamalaking retailer at ang 2016 Pet Retailer of the Year ng Pet Business. Ngayon, mayroon na itong mahigit 600 na tindahan. Ang kumpanya ay patuloy na lumalawak, isang salamin ng inaasahang paglago sa industriyang ito sa kabila, o marahil dahil sa, pandemya.
Ang website ng Pet Supplies Plus ay tumatanggap ng average na 1.7 milyong buwanang pagbisita. Mayroon itong magalang na bounce rate at bilang ng page view. Hindi iyon nakakagulat, dahil sa layout ng site. Ang mga gumagamit ay binabati ng ilang mga alok at mga diskwento sa home page nito. Nag-aalok pa ito ng pagsusulit upang makakuha ng mga gantimpala. Tulad ng maraming online retailer, nag-aalok ang Pet Supplies Plus ng auto-ship at pupunuin din ang mga reseta ng alagang hayop.
Ang modelo ng negosyo nito ay pinagsasama ang isang ganap na online na site tulad ng Chewy sa mga karagdagang serbisyo sa mga pisikal na lokasyon nito. Mayroon din itong mga lokal na deal, bilang isang franchise-based na kumpanya. Hindi tulad ng maraming retailer ng alagang hayop, nagawa ng Pet Supplies Plus na maiwasan ang mga iskandalo at masamang press na dinanas ng iba sa industriya nito.
Mga Salik na Nakakaapekto sa Market
Maraming salik ang nakaimpluwensya sa online na industriya ng alagang hayop. Nakamit ng mga e-commerce na site ang 31.7% na pagtaas sa mga digital na benta noong 2020. Pinananatili ng mga lockdown ang mga tao sa loob at online para makabili ng mga supply at groceries. Marahil ang paggugol ng mas maraming oras sa kanilang mga alagang hayop ay nakaimpluwensya rin sa mga may-ari na mas pangalagaan ang kanilang mga kasama sa hayop.
Siyempre, ang aspeto ng humanization ay isang makabuluhang manlalaro. Gusto ng mga may-ari ng alagang hayop ang pinakamahusay para sa kanilang mga fur baby at handang gumastos ng dagdag na pera para sa kanila. Wala sa mga bagay na ito ang nakatakas sa paunawa ng industriya ng alagang hayop. Hindi kataka-taka, maliwanag din ang mga pagkakaiba-iba ng henerasyon, kung saan ang mga millennial ang pinaka gustong magbukas ng kanilang mga wallet.
Konklusyon
Patuloy na umuunlad ang industriya ng alagang hayop, na nakikinabang sa mga mamimili, may-ari ng negosyo, at siyempre, sa mga hayop. Ang online na segment ay nakahanda para sa patuloy na paglago kasama ang mga aral na natutunan namin dahil sa pandemya. Marahil ang pinakamahalagang takeaway ay ang kaginhawaan na inaalok ng e-commerce. Tulad ng iba pang online retailer, malamang na mapanatili nito ang bahagi ng kita nito.
