Buod ng Pagsusuri
Ang Chewy at PetSmart ay mahigpit na magkaribal sa mundo ng mga kumpanya ng pet supply. Parehong gumagana upang magbigay ng malawak na mga seleksyon ng mga produkto habang pinananatiling patas ang mga presyo at nag-aalok ng maginhawang mga pagpipilian sa pamimili. Ang Chewy ay isang online-only na kumpanya, at mahusay sila sa pagbibigay ng serbisyong ito dahil ito lang ang kanilang pokus. Sa kabilang banda, nag-aalok ang PetSmart ng napakaraming serbisyo, na ginagawa itong higit na one-stop-shop na karanasan.
Ang parehong mga tindahan ay, nararapat, medyo sikat sa mga mahilig sa alagang hayop. Ang apela ng kanilang madalas na pagbebenta at pana-panahong pag-ikot ng produkto ay nagpapanatili sa parehong mga kumpanya na may kaugnayan at mapagkumpitensya. Nag-aalok sila ng mabilis na mga opsyon sa pagpapadala, na ang PetSmart ay nag-aalok pa nga ng parehong araw na paghahatid sa bahay at pick-up sa mga tindahan upang maihatid sa iyo ang iyong mga produkto nang mabilis.
Ang Chewy ay naglalayong magbigay ng mga produkto sa mga taong may mga alagang hayop sa lahat ng uri, maging ang mga alagang hayop tulad ng baboy at manok. Masayang nakatuon ang PetSmart ng eksklusibo sa maliliit na produkto ng hayop, na nagsisilbi sa mga tao na may mga aso, pusa, reptilya, isda, at iba pang maliliit na hayop. Parehong nag-aalok ng mga produkto para sa pangangalaga ng pond, bagama't mas malawak ang pagpili ni Chewy.
Sa Isang Sulyap
Tingnan natin ang mga pangunahing punto ng bawat produkto.
Chewy
- Maginhawang online shopping
- Pagpapadala kahit saan sa loob ng magkadikit na US
- Malaking seleksyon ng produkto
- Madalas na benta at deal
- Nagdadala ng mga produkto para sa pangangalaga ng karamihan sa mga hayop
PetSmart
- Mga opsyon sa online at personal na pamimili
- Pagpapadala kahit saan sa loob ng magkadikit na US at parehong araw na pagpapadala at pag-pick-up
- Malaking seleksyon ng produkto
- Madalas na benta at deal
- Nagdadala ng mga produkto para sa pangangalaga ng karamihan sa maliliit na hayop
Pangkalahatang-ideya ng Chewy:
Pagpapadala
Mabilis na napatunayan ng Chewy ang sarili bilang isa sa mga nangungunang nagbebenta ng mga supply ng alagang hayop sa US. Nag-aalok sila ng mabilis na pagpapadala na may libreng 1–3 araw na pagpapadala para sa mga order na higit sa $49, at maaari silang ipadala kahit saan sa loob ng magkadikit na US. Sa kasamaang palad, hindi sila maaaring ipadala sa Alaska, Hawaii, Puerto Rico, mga APO address, o mga internasyonal na address.
Pagpipilian ng Produkto
Nagdadala sila ng mga supply para sa lahat mula sa pusa at aso hanggang sa kabayo at baboy. Mayroon din silang mga supply para sa pangangalaga at pagpapanatili ng pond. Ang Chewy ay isang napakagandang pinagmumulan ng mga supply para pangalagaan ang lahat ng iyong mga alagang hayop, pati na rin ang mga ligaw na ibon at squirrel sa iyong bakuran.
Nahihirapan ang ilang tao na mag-order ng mga in-demand na item na ibinebenta kamakailan, ngunit si Chewy ay nagbubukod ng mga produkto upang matugunan ang mga pangangailangan ng mga customer na may naka-set up na mga order sa sasakyan, kaya hindi ka naiwang nakabitin nang walang kinakailangang produkto, tulad ng pagkain ng alagang hayop.
Customer Service
Ipinagmamalaki ng Chewy ang sarili sa mahusay na serbisyo sa customer, at kilala silang nagpapadala ng mga regalo at card sa mga customer pagkatapos mawalan ng alagang hayop, sa panahon ng bakasyon, o sa kaarawan ng isang alagang hayop. Available ang kanilang serbisyo sa customer sa pamamagitan ng chat, email, at telepono, na nagbibigay sa iyo ng maraming opsyon para makipag-ugnayan sa mga tanong o alalahanin tungkol sa mga produkto o iyong mga order.
Pisikal na Lokasyon
Sa ngayon, hindi nag-aalok si Chewy ng mga opsyon sa pamimili sa tindahan. Nagbibigay-daan ito sa kanila na tumuon sa mga prosesong nauugnay sa online na pagtupad sa order upang matiyak na matatanggap ng mga customer ang kanilang mga item sa isang napapanahong paraan. Nangangahulugan ito na kung maubusan ka ng isang produkto sa huling minuto, maaaring kailanganin mong bumiyahe sa isang lokal na tindahan ng alagang hayop habang naghihintay na dumating ang iyong Chewy order.
Pros
- Mabilis na pagpapadala na may libreng pagpapadala sa mga order na higit sa $49
- Ipinapadala kahit saan sa loob ng magkadikit na US
- Nagdadala ng mga panustos para sa maliliit at malalaking hayop
- Isinasantabi ang mga produkto para matupad ang mga auto-ship order
- Mahusay na serbisyo sa customer
- Ganap na nakatutok sa online order fulfillment
Cons
- Hindi maipadala sa labas ng magkadikit na US
- In-demand na mga item ay madaling mabenta
- Walang pisikal na lokasyon
35% OFF sa Chewy.com
+ LIBRENG Pagpapadala sa Pet Food and Supplies
Paano i-redeem ang alok na ito
Pangkalahatang-ideya ng PetSmart:
Pagpapadala
Tulad ni Chewy, nakakapagpadala lang ang PetSmart sa loob ng magkadikit na US, at hindi nila maseserbisyuhan ang mga customer ng mga internasyonal na address o address sa Alaska, Hawaii, Puerto Rico, o APO address. Nag-aalok sila ng libreng pagpapadala sa mga order na higit sa $49, at sa karamihan ng mga lugar, nag-aalok ang PetSmart ng parehong araw na paghahatid sa pamamagitan ng DoorDash. Nag-aalok din sila ng mga opsyon sa pag-pick-up sa gilid ng curbside.
Pagpipilian ng Produkto
PetSmart's focus ay sa maliliit na hayop, kaya dala nila ang lahat ng supply na kailangan mo para sa mga pusa, aso, reptilya, isda, at iba pang maliliit na hayop. Wala silang panustos para sa mga alagang hayop o kabayo. Mayroon silang ilang supply ng pond, ngunit ang kanilang mga produkto ng supply ng pond ay limitado at hindi gaanong kasama kaysa sa Chewy's.
Customer Service
Ang kumpanyang ito ay umiral na mula noong 1986, at hindi sila umabot hanggang dito sa mahinang serbisyo sa customer. Nagsusumikap ang PetSmart na magbigay ng mahusay na serbisyo sa customer at nag-aalok ng walang problemang pagbabalik sa mga tindahan at online. Nakikipagtulungan din sila sa mga lokal na rescue at shelter para mag-ampon ng mga hayop, at nakikipagtulungan sila sa mga charity para magbigay ng mga hayop, na nagpapakita ng pangako ng PetSmart sa mga komunidad na kanilang kinaroroonan.
Pisikal na Lokasyon
Ang PetSmart ay may humigit-kumulang 1, 500 lokasyon ng pisikal na tindahan, kaya hindi ka masyadong malayo sa isang PetSmart store kung nasa loob ka ng magkadikit na US. Ang mga opsyon ng personal at online na pamimili ay ginagawang mas naa-access ang kanilang mga produkto sa maraming tao, at binibigyang-daan ka nitong mabilis na tumakbo sa tindahan upang kumuha ng mga bagay sa huling minuto. O, mas mabuti pa, maghatid ng mga produkto sa mismong pintuan mo!
Pros
- Libreng pagpapadala sa mga order na higit sa $49
- Same-day delivery at pick-up
- Nagdadala ng mga panustos para sa maliliit na hayop
- Mahusay na serbisyo sa customer
- Gumagana sa mga kawanggawa para sa mga hayop
- 1, 500 pisikal na lokasyon at mga opsyon sa online na pag-order
Cons
- Hindi maipadala sa labas ng magkadikit na US
- Hindi nagdadala ng mga panustos para sa malalaking hayop
- Limitadong supply ng pond
Ano ang pagkakaiba nila?
Pagpapadala
Edge: PetSmart
Ito ay halos magkatali sa pagitan ng Chewy at PetSmart pagdating sa pagpapadala, ngunit medyo nauuna ang PetSmart dahil sa kanilang parehong araw na paghahatid sa bahay at mga opsyon sa pag-pick-up sa gilid ng curbside. Ang pagkakaroon ng mga lokasyon ng pisikal na tindahan ay nagbibigay-daan sa PetSmart na makapagbigay ng mas mabilis na pagpapadala sa mas maraming tao.
Presyo
Edge: Chewy
Ang mga presyo sa pagitan ng PetSmart at Chewy ay halos magkapareho, ngunit ang Chewy ay nanalo sa kategoryang ito dahil ang kanilang mga produkto ay regular na tumatakbo nang bahagyang mas mura. Ang parehong mga tindahan ay pana-panahong naglalagay ng mga item sa pagbebenta at nag-aalok ng mga deal na ginagawang mas abot-kaya ang mga mamahaling produkto. Ang Chewy ay may mas kaunting mga overhead na gastos na nauugnay sa kanilang mga produkto dahil hindi sila ipinadala mula sa mga bodega patungo sa mga tindahan, kung saan babayaran ang mga empleyado upang ilagay ang mga item sa mga istante. Ang ilang Chewy na produkto ay tumatakbo nang hanggang 20% na mas mura kaysa sa PetSmart, bagama't ang mga presyo sa baseline ay malamang na magkapareho.
Pagpipilian ng Produkto
Edge: Chewy
Pagdating dito, mas maraming produkto ang dala ni Chewy kaysa sa PetSmart. Mayroon silang mas malawak na pokus at may mga supply para sa maliliit at malalaking hayop, habang ang pagpili ng produkto ng PetSmart ay pinalamutian lamang para sa maliliit na hayop. Kahit na sa larangan ng maliliit na hayop, ang pagpili ni Chewy ay mas malaki kaysa sa iniaalok ng PetSmart.
Convenience
Edge: PetSmart
Dahil napakaraming pisikal na lokasyon, ginagawa nitong malinaw na panalo ang PetSmart sa kategorya ng kaginhawahan. Kung kailangan mo ng huling-minutong item, maaari mong patakbuhin ang PetSmart at kunin ito. Sa kasamaang palad, hindi makakasabay si Chewy sa ganitong kaginhawaan dahil wala silang personal na tindahan. Hindi makakapagbigay si Chewy ng mga opsyon sa pagpapadala o pick-up sa parehong araw dahil sa kakulangan ng mga pisikal na lokasyon.
Ano ang Sinasabi ng Mga Gumagamit
Tiningnan namin kung ano ang sinasabi ng mga tao tungkol sa Chewy at PetSmart para matulungan kang matukoy kung aling tindahan ang mas mahusay para sa iyong mga pangangailangan. Ang parehong kumpanya ay nasa leeg pagdating sa mga serbisyo at produkto na ibinibigay nila, bagama't ang PetSmart ay nangunguna sa Chewy sa kaginhawahan at mga opsyon sa pagpapadala, habang ang Chewy ay madalas na nagbibigay ng mas mababang presyo.
Nagagalak ang mga customer sa pagpili ng produkto ng PetSmart para sa mga produkto tulad ng palamuti sa aquarium at mga laruan ng alagang hayop. Itinuturing pa nga ng isang customer na ang PetSmart ay isang magandang lugar para makuha ang "halos lahat" na kailangan para sa pag-aalaga ng maliliit na hayop. Napag-alaman nilang ang mga kawani ay karaniwang mabait at matulungin, bagama't may ilang mga indibidwal na pagbubukod dito. Ang serbisyo sa customer ay, sa pangkalahatan, lubos na pinupuri, at karamihan sa mga tao ay nasisiyahan dito.
Para kay Chewy, regular na tinatalakay ng mga customer ang mahusay na serbisyo sa customer na ibinibigay ng mga empleyado. Ang malaking seleksyon ng mga produkto at patas na presyo ay isang mainit na paksa sa mga review ng Chewy, na karamihan sa mga tao ay nabigla sa mga opsyon ng produkto at pangkalahatang mas mababang presyo na makikita sa pamamagitan ng Chewy kaysa sa iba pang malalaking retailer ng pet supply.
Ang pangkalahatang pinagkasunduan sa pagitan ng Chewy at PetSmart ay mukhang mas masaya ang maraming tao sa Chewy kaysa sa PetSmart. Ito ay, sa bahagi, dahil sa mga pinahabang serbisyo na inaalok ng PetSmart, tulad ng pag-aayos at boarding, na nagbubukas ng higit pang mga pagkakataon para sa mga tao na hindi nasisiyahan sa serbisyo. Si Chewy, sa kabilang banda, ay nagbibigay lamang ng mga produkto sa mga customer at hindi nag-aalok ng mga karagdagang serbisyo, na nangangahulugan na kung ang mga tao ay masaya sa mga produkto, pagpili, at mga presyo, malamang na sila ay nasiyahan sa kumpanya.
Konklusyon
Maaaring hindi ang Chewy ang malinaw na panalo sa lahat ng kategorya, ngunit ito ang pangkalahatang nagwagi kung ihahambing sa PetSmart. Nag-aalok ang Chewy ng mas maraming produkto para sa mas maraming hayop, sa pangkalahatan sa mas mababang presyo kaysa sa PetSmart. Nag-aalok sila ng kamangha-manghang serbisyo sa customer at mabilis na pagpapadala, bagama't hindi sila makakapagbigay ng parehong araw na paghahatid o pick-up.
Ang apela ng PetSmart ay nagmumula sa kaginhawahan nito sa pagkakaroon ng napakaraming lokasyon ng pisikal na tindahan at mga opsyon sa pagpapadala at pagkuha sa parehong araw. Ang kanilang serbisyo sa customer ay nangunguna, ngunit ang kanilang mas matataas na presyo at mas maliit na pagpili ng produkto ay nagbibigay-daan kay Chewy na makuha ang PetSmart mula sa nangungunang posisyon.
